(資料圖片)
距離暑期啟幕還有一個(gè)半月,但旅游預(yù)訂已悄然開啟。攜程數(shù)據(jù)顯示,5月19日攜程整體旅游訂單量同比增長(zhǎng)269%,平臺(tái)交易額超過25億元。暑運(yùn)期間機(jī)票均價(jià)為1509元,但搜索熱度較2019年增長(zhǎng)22.9%。從搜索量看,暑期旅游將大概率延續(xù)“五一”火爆態(tài)勢(shì),北京、上海、成都、西安等地成國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地。
然而“五一”期間種種“堵”仍歷歷在目。首先是堵車,道路擁堵游客們深有體會(huì),而景區(qū)周邊地區(qū)停車也是一位難求。其次是堵心,酒店房間漲價(jià),部分酒店更以各種理由逼低價(jià)旅客退訂。“99元大廳睡沙發(fā)”的產(chǎn)品讓游客無奈接受。
在暑期出游火爆開始前,有關(guān)部門能否解決這些“堵”,讓游客們有一個(gè)舒心的假期?其實(shí)這些“堵心”事兒年年有,關(guān)鍵看能否從根子上治理到位。
首先,景區(qū)治堵需控流量。梳理各地舉措,黃山風(fēng)景區(qū)在“五一”長(zhǎng)假前就實(shí)施實(shí)名分時(shí)預(yù)約制度,無預(yù)約、不出行。而北京部分景區(qū)還推出“提前開門、延遲關(guān)門”“增加表演場(chǎng)次+夜場(chǎng)活動(dòng)”等。九寨溝為了避免游客擁堵入園,新建32個(gè)檢票閘機(jī),可通過刷身份證、人臉識(shí)別快速入園,每小時(shí)通過量達(dá)到1.9萬人次。這些舉措不僅提前發(fā)布,而且預(yù)案詳細(xì)、準(zhǔn)備充足,緩解了接待能力不足的難題,盡可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭(zhēng)讓更多游客盡興游玩。
其次,交通治堵要突出整合,加強(qiáng)臨時(shí)調(diào)度。隨著高速免費(fèi)政策實(shí)施,自駕游數(shù)量不斷增長(zhǎng)。四川宜賓、樂山、都江堰等地區(qū)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、小區(qū)、社區(qū)盡可能為游客提供免費(fèi)停車位。內(nèi)蒙古呼和浩特、安徽合肥等地還開通了公交旅游專線,方便游客乘坐公共交通便捷旅游。
此外,酒店民宿要“張弛有度”。面對(duì)大批游客出行,酒店民宿可以調(diào)整價(jià)格,但應(yīng)明確有度。對(duì)于欺騙游客、坐地起價(jià)的酒店、民宿應(yīng)張榜公布,通過懲戒讓商家們樹立誠(chéng)信意識(shí)。山東淄博張店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就依據(jù)價(jià)格法、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法規(guī),對(duì)片面追求利潤(rùn)、哄抬物價(jià)的不良商家進(jìn)行處罰,得到了游客的點(diǎn)贊。
同時(shí),政府部門查處違規(guī)行為要“快”,不能不顧游客體驗(yàn),拖而不決。市場(chǎng)監(jiān)管部門在暑期應(yīng)設(shè)立快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)處理相關(guān)糾紛,簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù),不能讓游客的旅程“纏”在糾紛中。
還有,治堵也要有溫情。“五一”期間,淄博就發(fā)布“勸退信”,明確告訴游客接待能力有限,可以錯(cuò)峰游淄博、吃燒烤;同時(shí),倡導(dǎo)淄博市民外出旅行或居家休假,把城市、景區(qū)、消費(fèi)空間讓給外地游客。
總之,旅游是一場(chǎng)體驗(yàn),是為了尋找心中的詩和遠(yuǎn)方;旅游也是拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。暑期旅游高峰即將來臨,未雨綢繆疏通堵點(diǎn),才能讓游客玩得舒心。
商 瑞 (來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))
商 瑞
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