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上海。女子在酒店為兒子舉辦婚禮，在原本7980元一桌菜的基礎上加了340元，換了幾道好菜。結果喜宴當天，女子發現店家還是按7980元一桌上的菜。店家提出賠6萬，被女子拒絕。

（案例來源：新民晚報）

(資料圖)

徐女士為兒子的婚禮提前一年準備預訂酒店，她選擇了一家規格高，環境好的藝術中心做為這次婚禮的舉辦場地。

徐女士在預訂酒店的同時，把喜宴菜品也一并定下來。店家先是推薦了單價為7980元的套餐，徐女士在看過菜單之后，表示想要在原基礎上換上幾道菜。

徐女士提出更換的菜品之后，店家表示每桌加340元即可。雙方對菜品和價格均認可之后，徐女士定下了24桌喜宴，每桌價格為8320元。

店家表示需要付一定的定金時，徐女士非常爽快的一次付清了全款，共199680元。

過了幾個月，臨近兒子的婚禮時，徐女士再次來到酒店，與酒店端莊婚禮策劃等相關事宜。同時店家又拿出定好的菜單請她確認，徐女士覺得不是自己更換過的菜品，要求店家再次確認。

徐女士當初定下并改菜單時，將菜單拍了下來，這時婚禮策劃方才承認自己確實是拿錯了菜單。

對方找到當時徐女士定好的菜單，雙方進行再三確認后，徐女士強調千萬不要在婚禮當天上錯菜，不然會鬧出笑話來。

婚禮當天，徐女士做為喜婆婆，忙的不可開交，不僅要招呼親朋，還要帶著新人一起接受親友的祝福。忙了大半一天，也沒顧上吃一口飯，連喜宴上的菜都沒顧得上看。

直到喜宴結束，徐女士問了好朋友們對今天喜歡宴的滿意程度，在看到朋友們曬出來的圖后，徐女士笑不出來了，因為她一眼就發現了問題。

徐女士原本定有帝王蟹，卻變了普通的肉蟹，不僅如此，蝦仁上成了螺片、牛肋排上了牛仔粒、東星斑最后上了條筍殼魚，甜品本身是個燕窩紅棗羹，上來的卻是紅豆沙。

徐女士一數，上了十道熱菜，店家給上錯了七道，徐女士氣不打一處來。自己提前一年訂的喜宴，千交待萬交待，就怕在重要的時刻上錯菜，結果不僅上錯，還錯了那么多。

徐女士認為，若是錯個一道兩道還能效應理解，一下錯了七道，店家這不明顯是故意的嗎？徐女士又對照菜單一看，原來店家是按之前7980元一點的菜單上的。

徐女士認為店家存在主觀上的故意，且給自己在喜宴是丟上面子，這讓來參加喜宴的賓客怎么想。由此，徐女士認為，這些菜新鮮與否，菜品質量如何，喜宴已過，就不再提了。

可大批量的上錯這么菜，徐女士表示完全不能接受。徐女士當即找到店家要求賠償，店家對徐女士提出的要求沒有拒絕，且認錯態度也比較好。

店家先是承認自身存在過失，表示十分能夠理解徐女士的不滿意的心情，對徐女士做出了誠懇的道歉，愿意對徐女士進行經濟補償。

可在之后的兩個月內，徐女士先后與店家進行了5次面談，都沒有對賠償金額達成一定的共識，于是徐女士找來了調解員再次找到店家。

店家提出的處理方案是，對于喜宴當天應上菜品和實際菜品的差價給出5萬元賠償，再針對徐女士提出遭到的名譽損失，給出一萬元的賠償，共計賠償金額為6萬元。

徐女士非常后悔自己過分信任店家，一下把近20萬元的全款全付了，導致現在再想要回比登天還難。喜宴一共十道熱菜上錯了七道，只給賠償6萬元，徐女士認為和自己的預期完全不符。

在這件事情中，徐女士做為消費者，根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

徐女士在預定喜宴時，將原本菜單改成自己滿意的菜單，并根據店家的要求付了相應增加的金額。而店家在沒有過徐女士同意的情況下，擅自改變菜單，其行為屬于侵犯了徐女士的知情權。

同時，店家這種擅自變更合同窩內的行為，屬于違約行為，應當對徐女士進行補償。

《消費者權益保護法》規定，銷售商品數量不足的，服務的內容和費用違反約定的，對消費者提出的補足商品數量、賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，經營者贊成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

店家對履行合同內容不符，應賠償徐女士的喜宴菜品差價，還應賠償徐女士的精神損失費，徐女士對賠償方案不滿意，可以提起民事訴訟維護自身的合法權益。

對于這件事，您有什么樣的看法？

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