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政府服務好不好，市民說了算;辦事流程優(yōu)不優(yōu)，市民來提議。7月4日，《南山區(qū)“政務開放日”活動方案》發(fā)布，公開招募“政府服務體驗官”，邀請市民沉浸式體驗南山政務服務。未來，南山區(qū)將常態(tài)化開展“政務開放日”活動，通過座談交流、實地參觀等多種形式，邀請企業(yè)、公眾走進政府機構(gòu)，體驗政府工作。

根據(jù)方案，南山區(qū)各職能部門、各街道辦事處，以及與企業(yè)、公眾聯(lián)系密切的企事業(yè)單位、服務窗口等實施主體，均可圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、法治政府建設、民生關(guān)注熱點等方面，開展“政務開放日”活動。

活動的具體內(nèi)容包括，展示信息化、便捷化、一站式的政務服務環(huán)境，介紹、解讀南山區(qū)惠企服務政策，組織服務對象體驗高頻政務服務事項辦理流程，聽取意見建議，優(yōu)化審批流程;圍繞行政執(zhí)法、食品藥品安全、城市治理、治水治污、環(huán)境保護、交通運輸?shù)绕髽I(yè)、民生關(guān)注焦點，展示政府事前、事中、事后監(jiān)管工作，讓更多公眾成為城市治理的監(jiān)督者和參與者;圍繞南山區(qū)年度民生實事、民生微實事項目等民生關(guān)注熱點，介紹民生實事征集方式、決策流程、公開渠道，現(xiàn)場查看民生關(guān)注項目落地進度，聽取意見建議并整改落實。

活動方式則包括觀摩體驗、座談交流、參觀調(diào)研、線上直播，例如走進行政機關(guān)、政務服務大廳、交易服務大廳、執(zhí)法現(xiàn)場等場所，體驗政務服務辦事流程、行政執(zhí)法全過程。

以辦事案例講述、問答、征詢、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，進行“面對面”開放式交流座談，展示本單位重點與特色亮點工作開展情況，討論公眾普遍關(guān)注的熱點問題以及與民生密切相關(guān)的工作事項，介紹人大建議、政協(xié)提案辦理情況;走進學校、醫(yī)院、交通設施建設等重點民生項目工程現(xiàn)場，參觀、調(diào)研工程實施和推進情況。

通過短視頻、網(wǎng)絡直播、微博、微信等方式，開展普法宣傳、解讀惠企惠民政策、公開執(zhí)法過程。

記者了解到，南山區(qū)還把“政務開放日”活動納入全市政務公開績效考核指標，列為部門政務公開重點工作，各單位原則上每年至少開展一次，并至少提前10日公開發(fā)布活動預告。(首席記者 劉悠揚)

標簽： 政府服務體驗官 政務開放日 深圳南山區(qū) 政務公開績效考核指標