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第七次全國人口普查數據顯示，2020年我國60歲及以上人口達到18.70％，其中65歲以上人口占比13.5％。老齡化社會的到來，不僅催生了“銀發經濟”，也讓借著老年用品與服務名義的各類養老詐騙多發頻發。

(資料圖)

在有關部門組織開展打擊整治養老詐騙專項行動的背景下，記者進行市場調查、采訪專業人士，聚焦老年旅游、老年食品、養老服務等老年用品與服務市場，推出老年用品與服務市場質量透視系列報道，揭露養老詐騙“套路”，旨在為老年人享有最美“夕陽紅”提供助力。

剛剛結束西藏游的劉阿姨身心俱疲，躺了兩天。“11天，雙臥，去西藏玩一圈下來一個人才收2000元不到。”她說，當時看到價格還可以，就報了名。沒有想到名義上的11天，其實去掉在火車和大巴上的時間，在當地的游玩時間才5天。

如今，老年人旅游已不是新鮮事，但和劉阿姨一樣后悔不迭的不少，這究竟是為什么？

老年旅行“套路”多

近年來，“免費游”“低價游”是旅行社吸引老年人報團的最大賣點，但低價的背后卻是景點停留短、連軸轉太累，甚至出現誘導或強迫老年人高價購物，忽悠老年人交“保證金”“套餐費”等現象，常常讓老年人“乘興出游、敗興而歸”。

旅游途中，各種“紀念品”讓老人挑“花”了眼。今年6月，退休的天津市民霍大爺與老伴一同前往內蒙古草原旅行。“蒙古族銀飾十分精美，我們給小外孫挑了一對銀手鐲，還給女兒買了一把銀梳子。”在旅游景點，霍大爺“千挑萬選”買了2888元銀飾。

同行的李大爺則看上了一個木雕擺件，在導游的解說下，李大爺了解到這精致的木雕還是非物質文化遺產，毫不猶豫地花1.1萬元買了一個木雕駿馬。然而，他們心滿意足地帶著紀念品回天津后，卻被單位的一位蒙古族同事告知，這些所謂的“紀念品”在內蒙古當地的售價十分“親民”，并沒有如此昂貴。“已經買了，也沒什么辦法，就當作回憶吧。”霍大爺說。

“超劃算”的10元旅行最能“俘獲”老人心。家住南京市的陳女士向記者反映，其父親在上個月參加了某旅行社的“10元旅行”活動，“確實只收了10元錢費用。”陳女士說，當時她沒有多想，因為旅行目的地就在鄰省，便同意父親報名參加，但該老年旅行團打著“10元旅行”的旗號，將老人帶到銷售各種養老“保健品”的地方進行“洗腦式”消費，最終父親花了3999元購買了2瓶養生酒。

還有部分旅行社以“保證金”“套餐費”的幌子向老年人保證旅游“質量”。“在一些面向老年人的旅游產品中，老年人大多要先交高額的‘保證金’‘套餐費’，事后才能返還。旅行社一旦經營不善，不但無法安排出游，老人預先交的高額費用也無法退還，帶來嚴重的經濟損失。”具有多年旅游行業從業經驗的楊先生透露。

維權要趁早

“套路”不一樣，實質都一樣。表面看似便宜的老年旅行團，實則會通過途中誘導、強制、捆綁消費等手段變相增加費用，實際花銷可能比購買正規產品還多，所購產品大多質劣價高。而一些非法營業者則無任何資質，甚至連經營地址和負責人姓名都不實，事后維權困難重重。

7月13日召開的全國專項辦打擊整治養老詐騙工作第五次部門會商會指出，整治文化旅游領域養老詐騙問題是全國打擊整治養老詐騙專項行動的重要任務，決不讓老年人的“開心游”變成“鬧心游”，決不讓收藏“藝術品”變成高價收藏贗品。

北京中聞律師事務所律師楊松表示，遇到“保證金”“套餐費”費用不退等糾紛，應該盡快維權。“根據我們的經驗，越早維權，能夠把錢要回來的希望就越大。反之，這種希望就越小。”他指出，一些商家為了安撫老人，往往會與老人簽訂幾個月之后再退款的協議，但這往往是一種緩兵之計。在這段時間里，商家會完成財產轉移，從而給老人造成難以挽回的損失。

“免費”是陷阱，低價有圈套。中國消費者協會相關負責人建議，老年人要自覺抵制不合理低價游。首先，不要以價格為導向選擇旅游產品，明顯低于成本的旅游產品布滿陷阱，可能充斥著大量購物、自費項目、強制消費等問題。其次，不要輕信各類所謂的贈送禮品、免費體檢、健康講座、買一贈一、旅游套餐、中獎信息等形式多樣的虛假宣傳，以及保健品、藝術品、收藏品等詐騙陷阱。

“老人在選擇旅游產品時，不要選擇一次性交齊全部費用的產品，以避免因為企業經營不善或老人身體原因而造成合同違約。”楊松提醒，老年人在購買旅游產品時，應留存旅行社提供的宣傳資料、合同、付款憑證以及雙方的微信聊天記錄等所有的資料，還要注意如果旅行社存在口頭承諾的情況，應當要求旅行社將承諾補充到合同文本里。（完）

標簽： 旅游產品 身心俱疲 名義上的