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2023下半年，繼“金融16條”大禮包后，7月10日，中國人民銀行、國家金融監督管理總局發布《關于延長金融支持房地產市場平穩健康發展有關政策期限的通知》，其中有關政策有適用期限的，將適用期限統一延長至2024年12月31日。

樓市再迎利好，在進一步提振市場信心的同時，也為房企實力白熱化競爭拉開了序幕。

值此之時，洞察市場需求，持續用服務為客戶創造價值的美的置業再次躬身入局，在七八兩月適時啟動的“避暑服務節”，以定制化購房“到家服務”，讓這個酷暑，用戶宅家也能體驗到貼心的清涼購房之旅。

(資料圖片)

營銷中心“可移動”，打造居家看房新模式

“外賣點一切，萬物送到家。”從餐飲零食延伸到日用百貨，從數碼電器到上門服務，外賣到家，成為當下越來越多消費者，尤其是年輕一代消費者的購物習慣。

但如果我告訴你，買房也能叫外賣，你是否覺得會是天方夜譚？美的置業避暑服務節中推出升級化的“到家服務”，將售樓處“搬”到客戶家里，實現了“房子外賣”的可能。

“我平時也叫外賣，但這外賣看房卻是個新鮮事兒。”在聽了置業顧問說可以“外賣看房”后，來自常州的葉先生被勾起了好奇心。

常州美的世茂云筑項目“到家服務”現場

家住常州的葉先生剛剛完婚，近來有準備婚房的意愿，但常州連續的高溫卻勸退了夫妻倆。“現在是三伏天，常州已經連續好幾天都是37℃以上，出門就和汗蒸一樣，實在是提不起實地看房的欲望。”葉先生無奈地說道。就在他們對高溫天氣一籌莫展之際，常州美的世茂云筑的置業顧問向他推薦了新上線的“到家服務”，表示看房服務可以“外賣”到家，帶著期待，葉先生欣然點了這份特殊的“外賣”。

在了解完葉先生情況和預約好上門時間后，當天下午，置業顧問就把這份“看房外賣”準時送上了門。電子沙盤、戶型圖等看房資料一應俱全，置業顧問還為葉先生準備了一份消暑伴手禮。期間當葉先生提出想看房屋的實景畫面時，置業顧問第一時間聯系了案場直播間，為葉先生呈現出家的全部細節。

“這次的服務體驗很新奇，也很貼心，我實實在在感受到了美的置業的誠意和細節。”葉先生滿意地說道。在體驗完到家服務后，葉先生夫妻倆達成了決策一致，預約了下次復訪。

蘇州上城時光項目“到家服務”現場

“這個服務深得我心。”同樣贊不絕口的，還有剛剛通過“到家服務”簽定了購房合同的蔣先生。“前前后后去實地看了幾次，本來都想簽約了，但這幾天實在酷暑難耐。”得知蔣先生的情況后，蘇州上城時光的置業顧問便攜帶著消暑禮包和簽約資料到了客戶家中，輔助蔣先生完成了簽約儀式。

天熱看房難，到家服務來幫忙。通過“到家服務”，美的置業滬蘇皖同步復刻營銷中心服務全流程，以科技化+定制化的服務革新傳統看房模式，為客戶打造沉浸式看房新體驗。

服務鏈條“全覆蓋”，滿足客戶消費新需求

隨著住房居住屬性的回歸和消費需求的越發多元化，創新和全面的服務能力已經成為了客戶獲得正面情感體驗和建立房企品牌信任度的關鍵一環。買房的高價值和復雜性決定了它必然是慎重的大宗消費決策，對大多數家庭來說，買房都需要精心評估。

在暑熱的三伏天，美的置業滬蘇皖通過避暑服務節，適時打造出差異化+定制化的“到家服務”，在減少看房盲目性，為客戶購房提供了專業化的指導與服務的同時，也進一步提升客戶看房與購房幸福感。

事實上，在體驗“到家服務”的過程中，美的置業滬蘇皖還為客戶提供了更多的服務鏈條覆蓋。例如，針對客戶對周邊配套和社區環境有疑惑的客戶，置業顧問便可以通過“2V1 VIP直播看房”服務直連項目直播間，實現與項目現場的實時交互，真正做到足不出戶就能全場景“拿捏”房屋細節。

南通崇州云璽項目“到家服務”現場

和葉先生夫妻倆一樣，家住南通南大街的秦女士也體驗到了“到家服務”的便捷與舒適。

秦女士曾兩次看過南通·崇州云璽的房子，原本想去實地再了解一番，但近段時間卻犯了難：“先生需要照顧店面，家中兩個孩子都還小離不開大人照顧”。得知秦女士顧慮后，崇州云璽的置業顧問為秦女士預約了“到家服務”，讓其不出門也享受到了“沉浸式”購房體驗。

對這次“到家服務”，秦女士用“稱心遂意”表達了自己的感受。“我對孩子的成長十分關心，所以對小區環境和教育配套十分關注。”在提出想法后，置業顧問便貼心為她預約了“2V1 VIP”直播服務，實時展現了小區場景和周邊配套設施，徹底打消了秦女士對于房屋環境和周邊的顧慮。

除了“到家服務”和“2V1 VIP”直播服務外，美的置業滬蘇皖持續洞悉客戶需求，以“專車接送看房服務”的人性化舉措，定制最優的看房路線，解決看房出行難題，進一步提升購房體驗和用戶滿意度。

隨著個性化、定制化的消費需求成為了新時代的消費趨勢，天熱看房難、時間成本高、看房途徑少……針對這些消費者存在的需求，美的置業滬蘇皖通過升級化的“到家服務”，重塑傳統看房模式，讓用戶看房更便捷、更舒適，進一步迭代了看房體驗。

在今年的“避暑服務節”中，美的置業先后升級了“晚風模式”、“到家服務”、“2V1 VIP直播服務”、“專車服務”等多款創新服務場景，以更科學更貼心的服務組合，為酷暑購房注入一絲清涼，為市場帶來全新的服務樣本。接下來，美的置業將繼續在服務道路上奔跑，將新體驗與行業場景融合，不斷創新與深化產品，持續引領更多服務場景變革。

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