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江蘇蘇州：文博場所延時服務為城市留客

“香冷金猊，被翻紅浪，起來慵自梳頭……”8月20日晚，蘇州博物館本館負一層學術報告廳內琴聲悠揚。伴隨著《鳳凰臺上憶吹簫》等經典古琴曲的演奏，在博物館延時服務期間舉行的“‘世桐清音’——吳門經典琴曲導賞音樂會”上，100名提前預約的觀眾在享受古典音樂之美的同時，還聆聽了3位老師關于古琴文化和吳門琴派歷史的講解。

今年以來，各地文博場所的游客量呈井噴態勢。據蘇州市文旅平臺監測數據，今年上半年蘇州博物館參觀預約系統最高瞬時訪問量約111萬人次，而蘇州博物館每日可預約量為25500人次。

(資料圖)

“‘一票難求’是個幸福的煩惱。正是因為群眾對博物館的需求提高了，才會有供需不平衡的問題。期望進館參觀與博物館實際可承載的觀眾數量難以平衡，因此，部分文化場館、博物館采取了延時服務的方式緩解供需不平衡壓力。”蘇州博物館黨總支副書記、副館長李喆告訴記者。

“延時服務需要用好大數據、做好前期調研分析，匹配不同游客提供針對性策劃服務項目、調整服務側重點；結合各館各景區的特色文旅資源，挖掘自身特色優勢，滿足群眾對精神文化的新追求和新期待。”相關專家認為，在繁榮“夜經濟”、加快文旅融合的大背景下，文博場館延時服務模式還需與當地的“夜經濟”形成良好的互動關系，建立可持續發展機制。

如何在延時服務期間整合資源為游客提供深度文化體驗服務？蘇州博物館館長謝曉婷告訴記者，延時服務的關鍵在于文博場館要兼顧大眾化與個性化，在延時期間提供“一館一品”的差異化內容和體驗。蘇博從觀眾的角度出發，嘗試結合蘇州夜晚已有的旅游產品做疊加。

8月20日傍晚17時50分，一行20名游客先在蘇州博物館開啟夜游，游覽約一小時后，步行5分鐘，至“世界文化遺產”拙政園內，沉浸式體驗夜游拙政園。

這是蘇州博物館和拙政園聯合推出的“拙政問雅·夜蘇博”項目。“暮色中的蘇州博物館，光線勾勒極簡的線條，呈現出不一樣的景致，我們盡情感受博物館里的一草一木，感受蘇式生活的雅致與閑適。拙政園的‘拙政問雅’通過科技再造，用多媒體全息投影技術，在夜間重塑園林空間美學，再現古人詩意生活，讓我們感受色、聲、香、味、觸等全方位體驗。”來自東北的游客王麗娟告訴記者，這是一次充滿驚喜的江南文化體驗之旅。

“蘇州博物館附近還有獅子林、平江路等歷史文化場所，共同構成一個集觀展、讀城、休閑為一體的文旅圈。我們希望博物館能夠成為大家在蘇州旅行的首站，從博物館出發，看城市古今變化，品歷史文化魅力。”謝曉婷說。

據了解，今年8月起，蘇州市9家提供延時服務的博物館同步推出各類展覽、講座及體驗活動近百場。文博場館延時服務后，在蘇住夜旅客數量明顯增加，“過境客”變為“過夜客”。蘇州市相關部門提供的數據顯示，截至8月8日，蘇州博物館本館及西館共接待觀眾159447人次，因延時服務接待的觀眾總量與7月同期相比增幅達25.8%，住夜游客與7月同期相比增幅高達36.2%。

延時服務不僅帶來了游客數增長，也帶旺了具有蘇州特色的非遺產品熱銷。國家級非物質文化遺產代表性項目蘇州緙絲織造技藝市級代表性傳承人陳文告訴記者，8月初以來，緙絲門店的銷售開始忙碌起來，自己每天都在盤點庫存，香囊、兔生肖、茶具包等創意緙絲小品已經脫銷，技師們正在加班加點生產。

“延長博物館等文旅場所的開放時間是文旅消費擴容的重要舉措，熱門博物館開放時間的延長有效拉動了周邊文旅消費，尤其是夜間文旅消費。”同程研究院首席研究員程超功告訴記者，截至8月23日，同程旅行平臺蘇州博物館、蘇州博物館西館8月的預約量同比增長超600%，周邊地段的酒店預訂量有明顯增長。

程超功建議，從增加過夜消費的角度，除了延長文博場所的營業時間外，還需在內容方面做加法，提供更多優質的文旅產品。例如，策劃推出適合夜間游覽、體驗的文化產品，并與周邊的夜游項目串聯成一條線，創造更多夜間消費場景，增加游客的停留時間。

（本報記者 蘇雁）

來源：光明日報

作者：蘇雁

責任編輯：馮崢

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