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能K歌，能品茶，能下棋打牌，能讀書繪畫，有啥煩心事，可以在百姓議事廳當面議，在閑暇時光，還能約上三五好友到休閑茶話吧聊天、做手工，此外，還有烹飪室、音樂室、舞蹈室、健康小屋、多功能會議室……猜猜看，集如此多貼心功能于一身，會是什么地方？

(資料圖片僅供參考)

答案揭曉：安徽省馬鞍山市首個“社區客廳”——2021年10月27日，在花山區塘西街道陶然里揭牌并正式投入使用，雅致環境和諸多功能，讓當地民眾眼前一亮。

眼饞不？別急，根據2023年全省民政工作會議部署，今年，我省將在城市組織實施社區服務質量提升行動，建設100個開放式、功能全的“社區居民會客廳”。

“社區居民會客廳”咋建？建成后，真的可以“會客”嗎？大河報·豫視頻記者咨詢省民政廳相關負責人，為大家答疑解惑。

【目標已定】

今年建100個開放式、功能全的“社區居民會客廳”

1月31日，全省民政工作會議召開。省民政廳黨組書記、廳長朱良才部署2023年主要重點工作時，強調了推進高品質普惠養老服務、夯實高水平民生兜底保障基礎、深化高質量基層社會治理等九個方面的“重頭戲”。

其中，講到深化高質量基層社會治理時，在“聚焦工作重點”中提到：聚焦社區服務，制定城市社區管理與服務范疇，推進社區服務標準化；在城市組織實施社區服務質量提升行動，建設100個開放式、功能全的“社區居民會客廳”。

記者了解到，在全省民政工作會議上指出建設“社區居民會客廳”，在我省尚屬首次。

這背后，釋放什么信號？

“明確要打造‘社區居民會客廳’，這是頭一回，希望通過借鑒外省的成功經驗，為省民政廳創新基層治理和服務方式注入新活力。”省民政廳基層政權處相關負責人表示，此舉旨在進一步整合社區自身資源，優化城鄉社區公共空間，豐富社區服務功能，推動社區服務大廳由傳統的“一站式”變為“開放式”，為群眾提供“面對面、零距離”的優質服務。

【氣質鮮明】

“社區居民會客廳”更親民、多功能

“社區居民會客廳”咋建？建成后，是“形神相似”還是“精彩各異”？

記者從省民政廳獲悉，打造“社區居民會客廳”，是出于提高社區公共服務水平、滿足群眾多樣化需求的考慮，以實施社區服務大廳親民化改造提升為切入點，通過改造現有傳統服務窗口柜臺，建設“易進入、可互動、能共享”的開放式“社區居民會客廳”，進一步強化社區與居民互動融合，推動社區服務模式向鄰里化、親情化轉變，讓“社區居民會客廳”真正成為社區居民共建共治共享的多功能大客廳。

為此，省民政廳針對“社區居民會客廳”建設，明確了四項基本原則——

因地制宜

結合社區現有規劃布局、居民需求等實際情況進行改造提升，要避免重復建設、資源浪費。

親民便民

以服務群眾為宗旨，注重居民群眾的體驗感、舒適度、參與性。社區干部能在這兒坐下來，和居民面對面談談心、拉拉家常，在輕松親切的氛圍中解民憂。

規范高效

秉持標準規范運行機制，統一項目設置、運行流程、服務標準，落實社區準入事項，提升社區服務形象。

試點先行

按照先易后難建設思路，逐步推開。2023年將在全省打造100個“社區居民會客廳”，通過樣板引路，經驗累積，方案優化，逐步擴面，實現整體提升。

“當然，我們鼓勵各地在服務載體、服務內容、服務形式等方面積極探索實踐，百花齊放，示范引領，形成帶動效應，真正把‘社區居民會客廳’用起來，讓基層自治的氛圍‘活’起來。”相關負責人表示。

【標準明確】

讓居民有“家”的感覺將分別在全省18個地市建設

“社區是我家，環保靠大家”“社區是我家，平安靠大家”……社區是城市的基本單元，一直以來，諸如此類的倡導口號，主要是讓社區居民以主人翁的姿態為社區大環境盡一份力。現如今，“社區居民會客廳”的建設，要以實實在在的形式，為居民營造“家”的感覺。

當然，“家”的感覺，可不是輕而易舉就能有的，需要氛圍的營造，更需要貼心的服務……省民政廳為此明確了四個標準，為實現這一美好期許提供保障——

服務功能明確

“社區居民會客廳”是以城鄉社區現有服務大廳為基礎，改變“一站式”大廳傳統的吊牌和柜臺式設置，實行“家庭化”、“客廳式”服務模式，和群眾面對面、走動服務的新機制，是一個集政務辦理、展示交流、文化休閑、便民服務、智能體驗為一體的多元化社區服務平臺。

基礎設施完善

“社區居民會客廳”原則上設置在人口較為集中的地方，與城鄉社區服務中心融合打通，提倡布局合理、整潔明亮、溫馨舒適的風格。各地可根據實際，設置業務受理、休閑娛樂、自助服務區等功能區域，配備相關的便民服務設施，比如自助茶水臺、打印機等。

服務機制健全

實施“一人多崗、一專多能、一崗多職”的“全科辦理”機制。在前臺受理區設置“綜合服務受理崗”，專門負責接待群眾，確保群眾辦事“最多跑一次”。

服務事項規范

根據省民政廳、省委組織部等6部門聯合印發的《關于建立健全城鄉社區工作事項準入制度的指導意見》，明確社區職責清單，規范服務項目，“社區居民會客廳”主要面向轄區居民提供黨群服務、政務服務、議事協商和各類惠民服務。服務項目在大廳內應通過編印手冊或可視化進行明確的信息展示。

“通過多項舉措，打造集多種服務功能于一體的城市‘社區居民會客廳’，歸根究底，就是為了讓更多居民群眾共享社會發展成果，感受社區‘家’的溫暖。”省民政廳相關負責人表示，各地因地制宜打造的“社區居民會客廳”，可能未必會像馬鞍山市首個“社區客廳”那樣精彩多多，不過，也會各有千秋，突出河南地域特色，按照設想，建成后在這里“會客”，并非不可能。

長遠來看，“社區居民會客廳”模式是對社區服務的一次提檔升級，是社區服務理念和工作模式的一次創新，更是對新時代轉變社區服務理念、推動基層治理創新的一次先行先試。

據了解，這100個開放式、功能全的“社區居民會客廳”，將分別在全省18個地市建設，目前，選址等工作已初步擬定，預計我省首個“社區居民會客廳”將在今年底來到居民身邊。

是不是充滿期待？別急，河南版“社區居民會客廳”已在路上，攜溫暖奔我們而來。

標簽： 社區居民會客廳