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(相關資料圖)

“這個‘潮汐窗口’設置真的很人性化，從填寫表格、提交資料到認證完成只用了10分鐘不到，而且不用排隊等待，為我們辦事提供了很大的方便。”7月6日，在固始縣市民之家辦理教師資格認證的李女士對“潮汐窗口”連連稱贊。

2023年上半年教師資格認定開始前，固始縣政務服務中心預測將有1000余人前往現場認證。為應對教師資格證現場認定高峰期，固始縣政務服務中心啟用“潮汐窗口”，同時對于未能到現場進行認定人員，安排專業人員，進行一對一電話問詢指導。截至目前，大廳現場辦理了教師資格認證560余件，協助網上申報教師資格認證700余件，收獲一連串的好評。

“潮汐窗口”旨在提高政務服務效率，提升企業群眾辦事體驗。當出現人流量增大、業務繁忙、人員排隊較多等情況，開放“潮汐窗口”，著重對易排隊、易扎堆、特殊群體辦事等事項進行綜合受理，讓“高峰期”也有高效率。“潮汐窗口”合理分流了窗口排隊人員，有效解決了群眾排隊等待時間長等問題，實現了“窗口有潮汐，服務無止境”。

目前，固始縣政務服務中心共設置便民服務“潮汐窗口”15個，可綜合受理社保、醫保、不動產、公安等領域

100余項高頻事項，獲得了企業、群眾的一致點贊。

“下一步，中心將緊緊圍繞‘提升服務’的工作目標，持續優化服務舉措，不斷提升服務質量，推動政務服務工作從‘能辦’向‘好辦’轉變，以只爭‘朝夕’緊迫感和責任感，為固始經濟社會高質量發展持續賦能。”固始縣政務服務中心負責人表示。（李瑩 曾晶）

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