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中國網·美麗江蘇訊 根據上級行常規排查工作安排及總行《關于加強信用卡套現等四類員工異常行為治理的意見》的相關要求，工行淮安新區支行堅持管業務與管人相結合，按照“以人找事、以事找人、人事結合”的原則，強化對個人客戶經理行為管控，有效前移案防關口，保障了工作平穩進行，堅決防范案件和案件風險事件的發生。

一、持續加強崗位人員培訓教育。該行通過內控案防會、行務會等形式開展員工異常行為警示教育，統一員工思想，自覺規范自身行為，不斷提高員工對異常行為危害性的認識。同時定期組織客戶經理學習《員工異常行為網格化智能化排查管理辦法》、《員工違規積分標準》等制度，確保人人知曉，嚴守制度底線，樹立牢固的職業操守。

二、多手段開展異常行為監督管理。以科技排查和綜合分析相結合，該行通過業務運營風險監測、融安e信及工商信息注冊信息等平臺系統，重點核實員工是否存在違規經商、信用卡套現及大額資金異常等行為，及時發現員工異常行為，提前化解和消除風險隱患。同時，定期配合綜合管理部對客戶經理進行現場檢查，重點核實是否存在代客保管、違規銷售。

三、強化對個人客戶經理“八小時”生活及日常情況管理。通過與客戶經理談話，以及“背對背”談話等方式，融入到員工的工作中，消除思想上的隔閡，從而使員工愿意溝通、主動交流。同時通過“家訪”方式，了解員工投資消費和社交行為，從細節上關心員工，切實了解和解決員工實際苦難，增強員工工作歸屬感。(文/王健)

標簽： 異常行為 客戶經理 是否存在 綜合分析