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中國網·美麗江蘇訊 春節期間，工行淮安城南支行營業室緊緊圍繞淮安分行的安排部署，把營造節日氛圍和業務營銷統籌推進，圍繞“開門紅”的各項目標，搶抓春節期間營銷黃金時機，創新營銷形式，改進工作方法，確保服務“不停”、業務“不斷”、營銷“不止”，為廣大客戶提供全方位、多渠道的金融服務，全面推進各項業務穩步提升。

一是為了方便客戶在春節期間正常辦理業務，營業室合理安排春節期間線下營業的時間。廣大職工堅守崗位，用最暖心、最周到、最專業的服務，迎接每一位前來辦理業務的客戶，認真嚴謹地對待每一項金融服務，并向客戶贈送新春“福”字，表達新年祝愿，持續拉近與廣大客戶距離。

二是在廣泛宣傳手機銀行、網上銀行的同時，廣大員工利用春節走訪黃金期，抓住外出務工人員春節返鄉、親友相聚的契機，借助兌換新錢、零幣等時機，主動服務，了解客戶金融需求，大力宣傳工商銀行業務，用特殊的方式陪伴客戶度過一個溫馨、喜慶的春節。

三是對客戶實行“責任制”“網格制”營銷、管理和走訪，對已體驗工商銀行產品和服務的客戶，解決客戶在使用過程中存在的問題，提高產品使用率。同時，春節期間，安排人員走訪對接，對客戶進行分類維護。主動對接轄內小微企業，“面對面”交談，了解資金需求，詢問對城南支行營業室服務和產品的意見建議，真正打通“金融服務最后一公里”。

春節是送祝福的時節，更是送產品、送服務的時機，淮安城南支行營業室全體員工以情相交，以真情的服務、熱情的祝福、溫情的營銷，陪伴廣大客戶溫暖過節。(文/楊上)

標簽： 支行營業室 工商銀行 存在的問題 工作方法