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(資料圖片僅供參考)

三月是學(xué)雷鋒活動(dòng)月,建行叢臺(tái)東路支行積極踐行雷鋒精神,把雷鋒精神植根到每位員工心里,以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心,使雷鋒精神在網(wǎng)點(diǎn)的每個(gè)角落綻放光芒,讓雷鋒精神生生不息。

銀行服務(wù)不是冷冰冰的制度,而是“急客戶(hù)所急、幫客戶(hù)所想、解客戶(hù)所難”的暖心服務(wù)。面對(duì)行動(dòng)不便的客戶(hù),建行叢臺(tái)東路支行員工主動(dòng)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù),用行動(dòng)踐行雷鋒精神!“真是多虧了叢東支行的員工,特意上門(mén)給我辦理好了三代社保卡,解了我的大心結(jié)!”徐大爺是支行周邊居民,由于生病無(wú)法本人到網(wǎng)點(diǎn)更換三代社保卡,支行行長(zhǎng)立刻安排上門(mén)服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶(hù)稱(chēng)贊。

“這里可以喝水、看書(shū),還給我們老年人專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了老花鏡、放大鏡、血壓計(jì),工作人員時(shí)不時(shí)過(guò)來(lái)噓寒問(wèn)暖,特別暖心。”70多歲的李大媽的子女不在身邊,一人獨(dú)居,每次“遛彎”到網(wǎng)點(diǎn),都會(huì)習(xí)慣性到“勞動(dòng)者港灣”坐坐,和建行員工聊上幾句。從進(jìn)門(mén)時(shí)主動(dòng)攙扶、親切問(wèn)候的“陪伴式”服務(wù),到自助設(shè)備大字版服務(wù)、老年版手機(jī)銀行、無(wú)障礙坡道等“適老化”改造,再到設(shè)立綠色通道,提供輪椅、血壓測(cè)試儀等“加溫式”舉措……聚焦老年群體“面對(duì)面”服務(wù)所需,讓老年客戶(hù)更有親切感。

“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”已不僅僅是一句口號(hào),它是建行人心中的精神符號(hào),激發(fā)著大家內(nèi)心深處善的力量,叢東支行表示,將繼續(xù)通過(guò)一點(diǎn)一滴的努力,把“以客戶(hù)為中心”的理念化為自覺(jué)行動(dòng),讓雷鋒精神永放光芒。(王恒博 劉曉紅)

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