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為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，提升金融服務水平，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融環境，近日，農發行四川省大英縣支行開展以“享權利、明責任、防風險”為主題的“3·15”消費者權益保護宣傳活動。

全方位學習，提升金融服務質量。根據銀保監會相關要求，該支行高度重視，組織業務骨干成立宣傳專班，及時研究制定宣傳方案，組織專班人員認真學習金融消費者權益保護相關文件，全面準確掌握金融服務規范、防范電信詐騙、征信等相關知識，進一步拓寬宣傳人員知識面，提升知識掌握熟練程度，以利更好開展宣傳活動，拓展宣傳深度，增強宣傳實效。

多維度推進，營造金融宣傳氛圍。一是立足廳堂宣傳。該支行立足網點，大力營造廳堂宣傳氛圍，在網點醒目位置擺放金融知識海報，LED電子屏滾動播放宣傳內容，宣傳區放置宣傳折頁，讓公眾獲取金融知識更加便利，引導消費者依法、理性維護權益。二是強化線上宣傳。該支行結合業務和客群實際，創新宣傳方式，運用線上宣傳手段拓展非接觸式渠道，通過微信朋友圈轉發消保小視頻，不斷拓展觸達面;以短信形式向客戶宣傳消保知識，提高客戶金融維權意識。三是深入商圈宣傳。3月15日，支行在大英縣蓬萊鎮商業區開展宣傳活動，為群眾進行現場知識輔導，向消費者普及信息披露、個人信息保護等知識，為群眾解答疑惑。活動累計發放宣傳折資料500份，覆蓋人群近500人，接受群眾咨詢100余人次，有效強化了消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升了消費者維權意識和能力。

腳踏實地，久久為功。下一步，該支行將繼續堅持以客戶為中心，貫徹金融服務長效機制，不斷提高服務水平和質量，為消費者權益筑牢“防火墻”，共筑誠信消費環境，提振金融消費信心，履行好保護金融消費者權益的主體責任。(黃佳莉)

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