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自世茂服務蘇皖中心城市公司啟動 “春耕行動2023”品質提升專項行動,江蘇、安徽各地項目從環境衛生、公共設施設備維護保養、安全管理、服務態度等24大服務觸點方面入手開始進行全面檢查、改進,行動近70天,目前已取得部分成效。

環境衛生 小區神采煥發

【資料圖】

“春耕行動”特意加強了項目對于公共區域的清潔和消毒工作,除樓道、門廳、垃圾桶等地方日常的全面清潔和消毒,各項目協調機具器械組織了集中清掃行動。

針對排水溝集水井清掏、樓道雜物清理、地庫衛生死角、灌木帶落葉、設施設備表面集中除塵、天臺集中清理、景觀水景清洗、垃圾房凈化等地方無死角式清理,確保居民生活環境的整潔和衛生。

-春耕行動啟動后項目整改現場-

園林綠化方面,針對園區黃土裸露現象及時進行翻土、除草、補種草植、草坪煥新,補種灌木、修建造型,景觀樹池修復美化,針對路面拐角破壞進行創新,硬化路面。

在無錫世茂天域名園兒童游樂場中心的樹壇經歷過改造之后,贏得了業主的一致點贊,吸引眾多業主前來游玩拍照。

同時蘇皖中心城市公司各個項目也是針對相關品質問題進行專項的提升和改造,其中張家港項目對園區進行安裝安全防墜網,皖北項目對路面進行刷新,南京外灘項目對休閑座椅的煥新更是讓人眼前一亮。

-工程正在安裝防墜網-

各個項目的品質專項提升行動也都在如火如荼地進行中……

-針對品質問題專項整改-

公共設備設施修復更新 小區身體硬朗

“春耕行動”還對項目各類公共設備設施維修升級等工程方面工作的進行了針對部署,重點進行管道清淤、路面修復、設施刷新、設備修復工作。

-園區整改前后對比-

此外,針對電梯,行動加強了日常巡查和保養,檢查電梯運行情況和各類安全裝置是否正常,確保居民乘梯安全;針對水泵、通風設備等,行動制定了詳細的保養計劃和保養標準,保證設備的正常運行和長期穩定性。數據顯示,設備故障率下降了20%以上。

安全管理 小區身體無恙

春耕行動在秩序服務方面投入了大量精力。各個項目在春季增加了安全檢查頻次并在重點項目開展安全演練培訓,期間成功阻止4起盜竊事件,成功守護業主財產。

-業主贈送錦旗給擒賊秩序員-

各項目在園區中開展了園區非機動車管理行動清理僵尸車輛;樓道集中清理行動清掃占道雜物;守護消防通道暢通整治違規亂停車輛等動作有效改善小區公共秩序。

為了更好地守護業主,本次“春耕行動”加強了秩序員培訓。訓練科目包括:立正稍息、整理著裝、敬禮與禮畢、跨立、交接崗禮儀、停止間轉法等。這些平日里經常用到的動作可以幫助秩序員在工作時體現出應有的精氣神,提升了秩序員的安全防衛意識,增強了巡查技能。

-張家港世茂暨陽湖苑秩序訓練現場-

涵蓋所有項目,千余項的品質整改動作,以進一步提升服務品質,滿足客戶需求,贏得市場競爭。這些舉措不僅充分展示了世茂服務的實力和專業性,更是我們對客戶的承諾和對服務品質的堅持。我們相信,通過不斷地努力和追求卓越,世茂服務將在服務行業中創造更多的價值,并不斷超越客戶和市場的期望。

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