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(資料圖片)

近日，在林西縣供電營業廳中出現一張小卡片，卡片上的信息簡單明了，上方印著營銷分管領導的辦公電話以及營銷部主任、業擴報裝管理專責的聯系信息，每一位到達營業廳辦理用電報裝業務的客戶均可以通過電話咨詢相關業務，也可以向供電公司反映供電過程中的問題。

據了解，該卡片是國網林西縣供電公司市場營銷部印制的供電服務監管明信片，營業廳在辦理新裝類業務時，同步向客戶派送“明信片”，以“短、平、快”的方式快速解決業擴報裝服務過程中出現的問題，將問題解決于前端。“明信片”的應用有效提高了供電服務的監管高度，增大了監管力度，在提升基層業擴報裝響應速度的同時，也為用電客戶的辦電需求提供了有效保障。

自2020年以來，國網林西縣供電公司市場營銷部一直切實履行優化電力營商環境主體責任，大力推進主動服務、上門服務，深入推進小微企業“三零”、大中型企業“三省”服務。持續增加電網建設投資力度，為林西縣域重點項目提供電力保障。2022年累計投資785萬元，在林西縣工業園區新建四回鋼管桿56基、10千伏線路17.3千米，切實解決化工集中區高危化工企業雙電源問題，有效提高供電可靠性。

通過對業擴報裝供電服務的有效監管，嚴厲打擊了“體外循環”、“拖延報裝”等影響營商環境類問題，通過實施績效考核和“零容忍”措施，甚至移交紀檢、司法部門處理等管理方式，確保客戶順利用上電。該公司相關部門還組織干部職工常態化開展警示教育活動，以案示警、以案促改，提升“陽光業擴”辦電服務品牌效應，為地方經濟發展提供強有力支撐。(何洋洋)

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