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【資料圖】

中國網·美麗江蘇訊 工行淮安清江支行嚴格落實上級部門的工作要求，高度重視網點集約運營質量，認真剖析網點集約運營管理的薄弱環節，采取多項措施，不斷夯實運管基礎，穩步持續提高網點業務處理的規范化水平，推進網點集約運營質量日日向好，于一季度末順利達成高質量網點。

強化工作推動。根據市分行定期下發的集約運營高質量網點完成情況，支行分管行長及運管部針對業務集中處理退回率、遠程授權拒絕率居高不下的情況，對網點相關人員進行約談，深入研究分析問題存在的因素，明確責任，層層落實，要求拿出針對性、可行性的整改舉措，并快速扭轉指標落后局面。

加強業務學習。通過多次分析發現，指標的不達標歸根結底就是對業務掌握不夠全面、不夠透徹。對于新業務，無論是柜員還是主管，要主動學習，熟練操作流程、影像資料、業務審核要點等，嚴格按制度執行。對于特殊疑難業務，要及時總結整理、勤于思考，要做到融會貫通、舉一反三。對于有過失誤的業務，要自我分析、總結經驗教訓、互相交流分享，促進共同進步。

提高員工認知。為從思想上提高員工責任意識，該行利用班前提醒、班中輔導、班后總結，時刻要求員工認真對待每一筆業務，不可想當然地去辦理業務，不可抱有僥幸心理，在不確定授權資料時一定要多請教、多核實、多確認，提交授權時一定要仔細反復審核業務憑證，減少可避免的遠程拒絕事件。

嚴格事中審核。現場主管應認真履職，切實承擔起事中審核和現場管理的責任，對辦理的授權業務、可能發生的風險點，要做到多提醒、常督促，增強業務審核的精準性，把好業務審核的第一關，提高事中風險控制能力，真正做到從源頭上壓降退回率和拒絕率，全力提升網點業務運營質量。

下一步，淮安清江支行將不斷嚴控業務風險，持續推進集約運營高質量發展，為全行的穩健運行奠定基礎。(文/姜雨畫)

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