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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 6月下旬的一個(gè)下午，一位老年人走進(jìn)工行徐州睢寧支行營(yíng)業(yè)室要取10萬(wàn)元現(xiàn)金。客服經(jīng)理見(jiàn)其年齡較大、而且取款金額較大，便詢(xún)問(wèn)取款用途，老年人說(shuō)他準(zhǔn)備做一項(xiàng)投資，要匯款給合伙人。出于電信反詐的敏感性，客服經(jīng)理瞬間警覺(jué)起來(lái)，再一看客戶(hù)的姓名，便立即反映給現(xiàn)場(chǎng)主管。原來(lái)，這位客戶(hù)當(dāng)日上午在另一網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)員工詢(xún)問(wèn)其匯款用途后，覺(jué)得事有蹊蹺，便提醒客戶(hù)不要給陌生人匯款，謹(jǐn)防詐騙，老人最后未辦理匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)便迅速將客戶(hù)姓名傳達(dá)至睢寧支行其他網(wǎng)點(diǎn)，提醒各位員工予以關(guān)注。

果不其然，這位老人到下午便換個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，不再辦理匯款了，而是要求直接取款。此時(shí)，營(yíng)業(yè)室主管和網(wǎng)點(diǎn)主任一起上陣對(duì)這名客戶(hù)進(jìn)行勸解。“我知道你們是為了我好，但我必須要取錢(qián)，必須要給他們”，見(jiàn)老人堅(jiān)持要轉(zhuǎn)款，多人勸說(shuō)無(wú)效，網(wǎng)點(diǎn)主任便請(qǐng)來(lái)當(dāng)時(shí)恰好在網(wǎng)點(diǎn)辦理司法查詢(xún)的警官，警官聽(tīng)到轉(zhuǎn)款事由后，便加入了勸解，告知近日多人被騙都是同樣的情況。老人見(jiàn)警官同志也來(lái)勸說(shuō)他，這才相信自己險(xiǎn)些被詐騙了，連忙表示不會(huì)再匯款了，并對(duì)該行員工的盡心盡責(zé)表示了感謝，“幸虧有你們，不然我一輩子的積蓄和心血就沒(méi)了”。

此次網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)堵截電信詐騙，充分體現(xiàn)了工行員工的工作責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。工行睢寧支行負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)“第一道防線(xiàn)”作用，持續(xù)提升員工反詐能力，加強(qiáng)反詐宣傳力度，守護(hù)好人民群眾的錢(qián)袋子。(文/周真宇)

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