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(資料圖片)

中國網·美麗江蘇訊 江蘇地區遠程授權上收到總行后，遠程授權業務更加規范化。為了有效提高業務核算質量，強化網點遠程授權業務以及集中處理業務管理，有效防范業務運營風險，工行淮安漣水支行通過加強員工培訓、強化現場管理及完善考核機制等多項措施，切實推動各網點核算質量提升。

一、加強員工培訓。淮安漣水支行要求各網點運營主管利用晨夕會時間組織開展遠程授權業務培訓，詳細講解授權指引，使員工能夠把握操作要領以及風控要點，避免業務差錯。在分管行長帶領下，建立專門的核算交流群，員工在群內閉環當日遠程拒絕及集中處理退回情況，運營主管們一起分析并指出正確的業務處理步驟，加強了員工之間業務溝通交流，避免同類問題在其他員工身上出現。

二、強化現場管理。支行強調各網點現場管理人員要積極學習業務知識，提高工作能力。同時要加強工作責任心，嚴格履職，做好事前審核和事中復核，監督柜員業務辦理的準確性、完整性、合規性，避免出現業務辦理憑證不足、影像漏拍、遠程授權申請書填寫錯誤等低級問題。現場管理人員還要做好整改和培訓工作，對員工工作中發現的問題耐心指出，并指導員工及時進行整改。

三、完善考核機制。淮安漣水支行定期開展督導培訓會議，對拒絕、退回率較高的員工進行全行通報、單獨分析指導，督促員工增強合規操作意識，逐步提升運營核算的質量。同時，將員工差錯與績效工資掛鉤，獎優罰劣，充分有效調動員工積極性，激勵員工加強業務知識和操作要點學習，提升自身業務水平，辦理業務更加細心認真，進而帶動支行整體業務核算質量的提高。

工行淮安漣水支行以“合規操作，安全運營”為目標，多措并舉，著力提升支行業務核算質量的同時，全面提高了員工業務素質和柜面服務效率，增強了客戶優質服務體驗感。(李迪/文)

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