國網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司：切實(shí)解決客戶需求 優(yōu)質(zhì)服務(wù)得民心
發(fā)稿時(shí)間：2023-08-25 12:07:39 來源： 河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)
(資料圖片)
“您好,我剛從村委會(huì)出來,家里生活確實(shí)困難,想問問咱們供電所有什么政策能幫幫我嗎?”8月14日,國網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司風(fēng)水溝中心供電所受理了南廟村村民張鳳英的用電需求。據(jù)悉,張鳳英今已78歲,由于家庭原因常年孤身一人生活,由于去年剛做完一場大手術(shù),身體情況大不如前,已嚴(yán)重影響生活起居。
群眾的需要就是命令,工作人員立即聯(lián)系南廟村委會(huì),了解相關(guān)情況后,隨即留下用戶的聯(lián)系方式。告知其可以回去了,剩下的無需擔(dān)心,根據(jù)政策要求,張鳳英可納入低保政策,每個(gè)月可享受用電優(yōu)惠政策。
安撫好用戶后,營業(yè)廳人員立即開始相關(guān)工作流程,下午即給用戶打電話告知其申請(qǐng)已經(jīng)辦理完畢。村民張鳳英對(duì)工作人員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力及服務(wù)效率非常滿意。下一步國網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司風(fēng)水溝中心供電營業(yè)所將持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),在做好日常工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通,全面提升供電服務(wù)水平。(林海迪)
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