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北京日報客戶端 | 記者 徐英波

家中突然斷電、突發疾病需要就醫……這些居家隔離人員遇到的“急事”，通州區楊莊街道新北苑社區的社工們都一一放在心上，想盡辦法幫居民解決，保證居家隔離人員的正常生活。

“您好，我住在科印小區，正在居家隔離，但家里斷電了……”新北苑社區副主任李玉杰接到了居民崔女士的求助電話。

了解情況后，李玉杰卻發現想要給崔女士家 繳電費有點“小困難”。崔女士是外來租戶，她所住的科印小區屬老舊小區，需要戶主拿著電卡到物業繳納電費。李玉杰一打聽， 戶主沒住在小區，還弄丟了電卡，而且趕上周末，物業負責辦電卡的人員也不上班。

李玉杰一邊向崔女士解釋，一邊小跑著為她 送去幾個充滿電的充電寶，“別著急，您先用著，保證這兩天正常通訊，我們盡快給您想辦法。”李玉杰安慰著崔女士。

11月28日周一早上，李玉杰一到居委會，就馬上聯系物業說明了情況，協助電卡辦理事宜。“現在是特殊時期， 為減少人員流動，咱們物業就與戶主線上溝通吧！”李玉杰說。最終，在居委會的見證下，物業快速幫助辦理了新電卡，崔女士順利交上電費。

無獨有偶，新北苑社區龐女士也遇到了緊急情況。居家隔離期間，她出現了 嚴重過敏，自己服用了一些家中備藥后仍沒有緩解，需要緊急就醫。于是她趕緊聯系了社區，社區副書記曹彬了解情況后，立馬聯系了街道的 閉環就醫轉運車輛。半個小時后，曹彬就陪龐女士到了醫院。

到醫院后，曹彬先行下車，幫其掛號、排隊、繳費……后經診斷，龐女士需要緊急輸液，從上午11時到晚上7時，曹彬邊陪龐女士輸液邊用手機處理著社區工作，直到把龐女士送回家。第二天一早8時，曹彬和轉運車輛又準時出現在龐女士家門口，繼續送她去醫院輸液。經過兩天的及時治療，龐女士身體好轉了。

“對我們來說，這可能只是一件小事，但對每位居民來說，都是他們的急事。希望我們的盡心服務，讓居民在居家隔離期間，正常生活盡量不受影響。”曹彬說。

標簽： 北苑社區 科印小區 正常生活