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北京日報客戶端 | 記者 徐英波
家中突然斷電、突發疾病需要就醫……這些居家隔離人員遇到的“急事”,通州區楊莊街道新北苑社區的社工們都一一放在心上,想盡辦法幫居民解決,保證居家隔離人員的正常生活。
“您好,我住在科印小區,正在居家隔離,但家里斷電了……”新北苑社區副主任李玉杰接到了居民崔女士的求助電話。
了解情況后,李玉杰卻發現想要給崔女士家 繳電費有點“小困難”。崔女士是外來租戶,她所住的科印小區屬老舊小區,需要戶主拿著電卡到物業繳納電費。李玉杰一打聽, 戶主沒住在小區,還弄丟了電卡,而且趕上周末,物業負責辦電卡的人員也不上班。
李玉杰一邊向崔女士解釋,一邊小跑著為她 送去幾個充滿電的充電寶,“別著急,您先用著,保證這兩天正常通訊,我們盡快給您想辦法。”李玉杰安慰著崔女士。
11月28日周一早上,李玉杰一到居委會,就馬上聯系物業說明了情況,協助電卡辦理事宜。“現在是特殊時期, 為減少人員流動,咱們物業就與戶主線上溝通吧!”李玉杰說。最終,在居委會的見證下,物業快速幫助辦理了新電卡,崔女士順利交上電費。
無獨有偶,新北苑社區龐女士也遇到了緊急情況。居家隔離期間,她出現了 嚴重過敏,自己服用了一些家中備藥后仍沒有緩解,需要緊急就醫。于是她趕緊聯系了社區,社區副書記曹彬了解情況后,立馬聯系了街道的 閉環就醫轉運車輛。半個小時后,曹彬就陪龐女士到了醫院。
到醫院后,曹彬先行下車,幫其掛號、排隊、繳費……后經診斷,龐女士需要緊急輸液,從上午11時到晚上7時,曹彬邊陪龐女士輸液邊用手機處理著社區工作,直到把龐女士送回家。第二天一早8時,曹彬和轉運車輛又準時出現在龐女士家門口,繼續送她去醫院輸液。經過兩天的及時治療,龐女士身體好轉了。
“對我們來說,這可能只是一件小事,但對每位居民來說,都是他們的急事。希望我們的盡心服務,讓居民在居家隔離期間,正常生活盡量不受影響。”曹彬說。
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