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(資料圖)

北京日報客戶端 | 記者 馬婧 實習記者 夏驊

今年年初，家樂福陷入“清卡擠兌”危機，出現一段時間的缺貨情況。記者3月3日走訪發現，門店正陸續補貨，一些空置的貨架重新被填滿，目前購物卡可以買到商場里95%以上的貨物，但須通過實名認證且綁定手機才能使用，每人每個自然月最多可使用購物卡消費1000元。

上午9點，記者走訪雙井家樂福店。二層生鮮區域貨物充足，蔬菜、水果、冷凍食品等較為齊全，有工作人員正給貨架補貨。“前陣子過來，很多蔬菜水果都沒有了，現在又重新補齊了，真好。”一位顧客感嘆道。

記者注意到，門店三層目前處于升級改造中，除了蘇寧易購區域正常營業外，其他區域均用遮擋布攔了起來，上面寫著“家樂福升級改造，超市三層正常營業，三層品類品牌重裝開業，盡情期待”。

聽說貨品重新補齊，不少顧客趕來使用購物卡消費。“怎么綁定？”“能買那些東西？”……一大早，入口處的咨詢處就忙碌起來。據工作人員介紹， 購物卡目前可以買商場里95%以上的貨物，每人每個自然月限制消費1000元，使用購物卡必須要通過實名認證并且綁定手機才能進行使用。

據介紹，使用購物卡需經過三個步驟：顧客報上手機號確認會員信息；再報一次手機號確認購物卡信息，這時會收到一個驗證碼；然后顧客從微信小程序里出示二維碼，完成結賬。這位店員解釋，第一步是為了給會員積分，第二步是為了確認是本人消費，第三部則是進行扣費。

實名認證、綁定手機的操作令不少老年人為難。“我沒有流量怎么辦？”“這個卡包點哪里？”一位老年人帶著老花鏡在工作人員的提示下一步步操作。“以往這個時間我都買完菜了，結果現在還沒綁定好。”老人說道。

記者發現，當天，家樂福雙井店僅開通了一個人工結賬通道，但配備了約十臺自助結賬機器，鼓勵不用購物卡的消費者自助結賬。

今年2月，家樂福在回應限制購物卡消費時曾表示，因疫情原因影響，部分城市戰略調整，引發一些城市的退出謠言，再加上黃牛的推波助瀾，導致購物卡擠兌，造成供應鏈壓力，因此采取了臨時限購措施。此次系統升級后通過實名認證、消費額度限制等措施，也是為了規避無限度的擠兌行為。

家樂福方面介紹，目前北京已有9家門店完成升級，未來將加速轉型變革，從大賣場向社區品質生活中心轉型。

標簽： 實名認證 工作人員 北京日報