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法官:平臺(tái)“自營(yíng)”誤導(dǎo)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

發(fā)稿時(shí)間:2023-03-15 10:19:11 來(lái)源: 北京日?qǐng)?bào)


【資料圖】

記者昨天從北京四中院新聞通報(bào)會(huì)獲悉,該院《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益案件審判報(bào)告》顯示,近三年該院受理涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益案件790件,其中信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛占比82.29%,多為消費(fèi)者起訴商家欺詐、虛假宣傳等。法官提醒,若電子商務(wù)平臺(tái)存在自營(yíng)誤導(dǎo)問(wèn)題,消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)商品經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。

鄭某在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)4包內(nèi)蒙古某品牌去骨羊后腿肉,收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在河南駐馬店生產(chǎn),包裝無(wú)任何內(nèi)蒙古字樣,與商品頁(yè)面名稱(chēng)不符。且商品頁(yè)面寫(xiě)明“拒絕碎肉”,但產(chǎn)品化凍后變成血泥狀物。鄭某聯(lián)系平臺(tái)協(xié)商未果,起訴要求平臺(tái)退貨退款并給與3倍賠償。一審法院認(rèn)為,商品購(gòu)物發(fā)票中記載的交易主體是某貿(mào)易公司,鄭某起訴要求平臺(tái)公司賠償于法無(wú)據(jù),遂判駁了其訴訟請(qǐng)求。

二審法院認(rèn)為,根據(jù)我國(guó)《電子商務(wù)法》第三十七條第二款、《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ㄒ唬返诙l規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)承擔(dān)商品銷(xiāo)售者的責(zé)任。該商品由平臺(tái)標(biāo)記“自營(yíng)”,消費(fèi)者發(fā)生糾紛開(kāi)具發(fā)票才知實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為平臺(tái)公司的關(guān)聯(lián)公司某天津貿(mào)易公司,屬于平臺(tái)未履行顯著標(biāo)記義務(wù)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的情形。消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)撈脚_(tái)公司承擔(dān)食品經(jīng)營(yíng)者的賠償責(zé)任。二審將案件發(fā)回重審,該案再次審理時(shí),法院認(rèn)定此為不合格食品,判決該平臺(tái)公司與某貿(mào)易公司對(duì)鄭某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

在審判實(shí)踐中,經(jīng)常出現(xiàn)電商平臺(tái)存在自營(yíng)標(biāo)記與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者不符,消費(fèi)者求償困難的情況。法官表示,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)自營(yíng)誤導(dǎo)問(wèn)題,法律、司法解釋明確規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)商品經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。

法官建議消費(fèi)者提高警惕,及時(shí)固定往來(lái)郵件、平臺(tái)聊天記錄、溝通過(guò)程等證據(jù)。同時(shí),平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)等應(yīng)各盡其責(zé),共同構(gòu)建誠(chéng)信和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

四中院副院長(zhǎng)李迎新介紹,2020年至2022年,該院受理信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛等案件共計(jì)790件。其中,信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛占比最高,為82.29%,糾紛產(chǎn)生原因多是消費(fèi)者認(rèn)為商家欺詐、虛假宣傳等;產(chǎn)品責(zé)任糾紛占3.4%;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛占10.46%。

(原標(biāo)題:平臺(tái)“自營(yíng)”誤導(dǎo)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任)

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