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“叮咚！”線上訂單來了，重慶百貨大樓股份有限公司下屬的一家超市門店開始運(yùn)轉(zhuǎn)，揀貨、核對、呼叫配送員……不多時(shí)，這批生鮮和日用品已送到顧客家門口。借助數(shù)字消費(fèi)等新型銷售服務(wù)模式，今年1—11月，重慶百貨大樓股份有限公司線上銷售額同比增長63%。

(資料圖片)

近年來，重慶著力推動(dòng)各大商城和門店匯聚起云端消費(fèi)商圈，助力國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。在重慶商貿(mào)服務(wù)業(yè)中心城區(qū)渝中區(qū)，新興科技在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用更加廣泛，數(shù)字消費(fèi)品類日趨多元，云端消費(fèi)活力持續(xù)釋放。“我們要不斷努力，精益求精干業(yè)務(wù)，想方設(shè)法滿足群眾日益增長的消費(fèi)需求。”重慶百貨員工王寧說。

一大早，打開電腦，經(jīng)營著一家母嬰用品店的張文芬發(fā)現(xiàn)訂單又增加了不少。兩年前剛開業(yè)時(shí)，月銷售額只有5萬元左右，“現(xiàn)在，借助公司引入的云端服務(wù)系統(tǒng)，門店實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營，月銷售額上升到30萬元。”數(shù)倍的增長量，得益于重慶渝歐跨境電子商務(wù)股份有限公司打造的云端服務(wù)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)為跨境產(chǎn)業(yè)鏈下的母嬰用品門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了門檻。

黨的二十大報(bào)告提出，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合。渝中區(qū)融合線上線下消費(fèi)服務(wù)，持續(xù)發(fā)展數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)。今年前三季度，渝中區(qū)限上商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額65.5億元，同比增長10%。

作為老牌線下零售商，重慶百貨大樓股份有限公司線上銷售額增長的背后，是新型銷售模式的建構(gòu)。聚焦數(shù)字消費(fèi)，重慶百貨搭建了多個(gè)線上銷售平臺。“從傳統(tǒng)的客流入店，到現(xiàn)在的送貨上門，顧客動(dòng)動(dòng)手指就能買到生鮮食品。線上線下價(jià)格拉通，有時(shí)疊加消費(fèi)券，線上優(yōu)惠力度更大。”重慶百貨超市事業(yè)部新業(yè)務(wù)總監(jiān)張帆說。

2020年以來，渝中區(qū)政府面向市民發(fā)放約1000萬元電子惠民消費(fèi)券，舉辦電商節(jié)、咖啡節(jié)等系列節(jié)會促銷活動(dòng)，直接撬動(dòng)零售消費(fèi)約7000萬元。

指尖輕觸屏幕，新款車型、試駕預(yù)約、充電站地圖等內(nèi)容躍然眼前……今年前8個(gè)月，重慶蔚銳汽車銷售服務(wù)有限公司新能源汽車銷量同比增長四成。“便捷的云端服務(wù)和虛擬體驗(yàn)，能夠激發(fā)潛在顧客的消費(fèi)熱情，進(jìn)一步帶動(dòng)門店消費(fèi)。”蔚銳公司重慶區(qū)域負(fù)責(zé)人秦峰告訴記者。

“渝中區(qū)發(fā)揮商貿(mào)大區(qū)優(yōu)勢，除推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)‘上云上平臺’外，還將圍繞虛擬現(xiàn)實(shí)、健康醫(yī)療、品質(zhì)商業(yè)等領(lǐng)域開發(fā)數(shù)字化應(yīng)用，豐富數(shù)字視聽體驗(yàn)等消費(fèi)服務(wù)內(nèi)容，加大智能終端產(chǎn)品供給，支持智能家居、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等新型產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用，不斷培育壯大數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)。”渝中區(qū)委書記趙世慶表示。

《 人民日報(bào) 》（ 2022年12月12日 06 版）

來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào)

作者：王斌來 蔣云龍 常碧羅

責(zé)任編輯：品一

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