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【公安部揭秘個人信息泄漏源】又到一年一度3·15國際消費者權(quán)益日,金融消費者該如何避坑?
3月15日,公安部公布了8起侵犯個人信息犯罪的典型案例,其中與金融消費者相關(guān)的信息泄漏尤其值得關(guān)注。比如給不少居民帶來困擾的貸款中介“騷擾電話”,他們有多少是非法貸款中介?手中信息究竟從何而來?
河北公安機(jī)關(guān)破獲的一起非法獲取公民個人信息案或許可以揭開一部分“迷底”。經(jīng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)安部門偵查查明,犯罪嫌疑人劉某作為某金融公司負(fù)責(zé)人,為開展貸款業(yè)務(wù),非法向物業(yè)公司、銀行、保險公司、電信運營商等行業(yè)內(nèi)部人員購買大量有貸款需求人員個人信息,組織員工假冒銀行工作人員推銷貸款服務(wù),并將公民個人信息轉(zhuǎn)賣,非法獲利630余萬元。河北公安機(jī)關(guān)先后抓獲犯罪嫌疑人63名,查獲公民個人信息一批。
事實上,去年以來,除了吸引、誘導(dǎo)消費者辦理車貸、保單貸、裝修貸等“傳統(tǒng)”方法,在存量房貸與新增首套房貸利率差距拉大,基金、理財、存款等收益下滑,房貸與經(jīng)營貸、消費貸利率懸殊等背景下,不少貸款中介加大經(jīng)營貸、消費貸宣傳力度,并借機(jī)揚言可提供房貸轉(zhuǎn)經(jīng)營貸、經(jīng)營貸付首付等服務(wù),監(jiān)管部門為此已多次提示風(fēng)險。(詳見報道:不法分子盯上這些漏洞,金融消費者如何做好個人信息保護(hù))
而且好消息是,近期銀保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于開展不法貸款中介專項治理活動的通知》(下稱《通知》),通報一起涉及超過20億元信貸業(yè)務(wù)違法案件的同時,確定開展為期6個月的不法貸款中介專項治理行動。其中明確提到,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實加強(qiáng)員工行為管理,排查銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)基層工作人員是否存在私下勾結(jié)貸款中介、向客戶推薦貸款中介、放松對貸款中介推薦客戶的審貸標(biāo)準(zhǔn)和貸后管理標(biāo)準(zhǔn)等問題;鼓勵各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)建立貸款中介黑名單制度,對誘導(dǎo)、幫助借款人違規(guī)申請貸款的中介,納入合作黑名單。
但除了監(jiān)管整治,個人加強(qiáng)個人信息保護(hù)意識、掌握正確的維權(quán)方式也較為關(guān)鍵。根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第69條規(guī)定,個人向個人信息處理者主張侵權(quán)責(zé)任的,適用舉證責(zé)任倒置原則,由個人信息處理者證明自己沒有過錯。對此,北京云亭律師事務(wù)所合伙人李舒提示,金融消費者還應(yīng)該加強(qiáng)個人信息權(quán)益被侵害時的證據(jù)收集意識。
一方面,消費者要注意保留個人信息受到侵害的事實證據(jù),比如個人身份證號、銀行卡號、姓名、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等信息被泄漏的事實;另一方面,證明個人信息受侵害是由侵權(quán)行為人實施的證據(jù)也很重要,比如在接到騷擾電話、郵件時,通過保存相關(guān)電子記錄、錄屏錄音等,以備日后能夠追溯到侵權(quán)行為人。
如果個人難以查證信息泄漏源的,也可以通過向消費者協(xié)會、網(wǎng)信部門、市場監(jiān)督管理部門投訴、舉報,請求該等主體進(jìn)行調(diào)查、取證。另外,對于中介出售自身個人信息導(dǎo)致接到各種推銷電話甚至直接導(dǎo)致財產(chǎn)受損的,李舒建議,個人可以根據(jù)《民法典》第111條和《個人信息保護(hù)法》第69條起訴不法中介要求賠償損失;對于不法中介非法向他人出售、提供個人信息涉嫌犯罪的,個人也可向公安機(jī)關(guān)、人民檢察院報案或舉報。
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