焦點播報:無錫工行北塘支行高質服務成功保住客戶被詐資金
發稿時間：2023-03-08 14:52:26 來源： 中國網?東海資訊
(資料圖片)
中國網·美麗江蘇訊 近日，客戶劉先生到無錫工行梁溪北塘支行辦理異地電子二類賬戶掛失解掛業務，該行運營主管認為二類卡掛失解掛不是常見業務，進一步了解情況后發現，該賬戶是詐騙分子電話誘導客戶劉先生開立的，開立后詐騙分子讓劉先生轉錢進入賬戶，再騙取驗證碼后準備轉賬，此時劉先生反應過來遇到詐騙，立刻報案并撥打工行客服電話將賬戶做臨時掛失處理。現劉先生希望將卡內的余額取出。
該行運營主管了解具體情況后，立即聯想起之前發生的一起詐騙賬戶解掛后資金被轉走的案例，及時制止客服經理辦理解掛的業務，安撫客戶目前資金仍在賬戶上，并告知客戶，如果賬戶解掛的話資金有被轉走的風險，建議用其他方式取出資金。但經過多個交易嘗試，由于賬戶狀態異常、異地賬戶等原因，交易均失敗。為確保客戶資金安全取出，該行工作人員第一時間與上級部門溝通協調，在業務合規的基礎上，為客戶開辟綠色通道，成功將卡內剩余資金轉出，挽回了客戶經濟損失，得到了客戶的認可和稱贊。
此案例中，工行工作人員憑借多年經驗和細致的服務，獲得的真實、準確的信息，從而避免賬戶解掛后被轉走資金的風險。在安撫好客戶情緒的同時結合行內前期防范電信網絡詐騙案例培訓的內容，做出準確判斷，成功保住客戶的資金。新型詐騙手段層出不窮，詐騙團伙會利用客戶焦急心理，讓其盡快匯款，客戶稍不留意就會踏入圈套之中。未來，該行將繼加大金融反詐的宣教力度，通過典型的電信詐騙案件，宣傳正規的金融服務渠道，提高客戶的反詐意識，營造良好的金融環境。(文/梁溪)
標簽：
- 焦點播報:無錫工行北塘支行高質服務成功保住客戶被詐資金
- 今日熱議：警惕網貸陷阱 郵儲銀行無錫梁溪支行成功堵截一起詐騙風險案件
- 焦點快報!與美好“香”遇——農發行深圳市分行開展婦女節沙龍活動
- 甜“莓”三月天 情滿女神節——建行徐州泉山支行開展“三八”節采摘活動-全球熱門
- 強化履職擔當 保障糧食安全
- 焦點速遞！《關于我迪奧布蘭度轉生成JOJO那檔子事》
- 黃多多為《陪你多讀書》讀錯字道歉：接受大家的批評_環球熱點
- 清華保潔阿姨身穿晚禮服登上衛視舞臺彈奏鋼琴 56歲仍充滿熱情-世界播報
- 四川一工地食堂因飯菜實惠成大學生打卡點，13元隨便打菜_每日訊息
- 向熊貓福菀潑水3游客身份未確定 初步斷定為三名女性 天天新資訊
- 馬克龍“訪非吵架”事件發酵，法學者：他違背本該遵循的禮儀規則 焦點速看
- 寧夏：舉辦導游新媒體運用能力專項研培班
- 山東出入境游“破冰”升溫 市場回溫跡象明顯-每日速遞
- 世界訊息：打造四川物業服務標桿 錦官府加入金鑰匙國際聯盟
- 申敏兒top談過嗎（申敏兒top）
- 全國政協委員范社嶺：建議構建華北糧油集散中心
- “刮膩子”刮成世界冠軍！這個00后小伙，太贊-天天速看料
- 全球觀察：國網突泉縣供電公司：確保電力先行 助力高標準農田建設
- 天天觀速訊丨國網突泉縣供電公司：開展喜迎“三八”婦女節花藝沙龍活動
- 強化項目基礎管理 打造南京地區精品教育工程_世界熱聞
- 巾幗她力量 逐夢新征程——中建八局二公司淮海公司開展“三八婦女節”活動-每日熱聞
- 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈火鍋哈哈-今日快訊
- 【孤獨搖滾】美圖系列（8）
- 【環球報資訊】葬送的芙莉蓮 PV 和漫畫 的一點不同
- 服務業發展會進一步強化人口集聚作用
- 世界微動態丨帶犬民警譚麗麗，警犬Candy，退休快樂！
- 全球今頭條！埃及迷你版獅身人面像出土 帶著笑臉和兩個酒窩
- 20余個國家級氣象站破高溫紀錄 入春進程加速|全球微頭條
- 天天亮點！2023女足世界杯海報發布 象征著女子體育運動的蓬勃發展
- 各地工會積極落實女職工權益保護 女職工權益保護得到有效落實
延伸閱讀
資訊
