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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 在民生銀行鹽城分行有這樣一位員工，他自2022年10月進(jìn)入民生銀行以來(lái)，以飽滿的工作熱情和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)作為、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，以腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，拼出一連串亮眼突出的工作業(yè)績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。他就是民生銀行鹽城分行營(yíng)業(yè)部小微團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人——武亦星。

(資料圖片僅供參考)

銳意進(jìn)取 昂揚(yáng)奮斗姿態(tài)

“從自身的職業(yè)規(guī)劃角度來(lái)說(shuō)，民生銀行是我的最佳選擇。”一年前，武亦星在眾多的橄欖枝中毅然決然地選擇了民生銀行。

雖然已有多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但是武亦星并沒(méi)有自驕自傲。加入民生銀行的大家庭后，他虛心地跟著前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在不懈努力下，半個(gè)月內(nèi)就迅速熟悉了小微業(yè)務(wù)。

民生銀行這片廣闊的平臺(tái)，充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。從入行的那一刻起，武亦星就給自己定下了遠(yuǎn)大的目標(biāo)——一年業(yè)務(wù)量發(fā)放超1億元。在日常工作中，他將1億元的目標(biāo)劃分到每個(gè)月，在逐步完成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的過(guò)程中，武亦星信心倍增，對(duì)未來(lái)的發(fā)展也越來(lái)越憧憬。

憑借著這股拼搏勁兒，武亦星在一眾新入職員工中脫穎而出，不到一年的時(shí)間完成了他自己定的“遠(yuǎn)大目標(biāo)”。

高效服務(wù) 擴(kuò)大業(yè)務(wù)“朋友圈”

入職前期，武亦星主動(dòng)發(fā)揮身邊人的宣傳帶動(dòng)作用，發(fā)動(dòng)家屬、親戚、朋友等力量，積極宣傳民生銀行的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，以親友圈擴(kuò)容客戶圈，實(shí)現(xiàn)客戶的持續(xù)增長(zhǎng)。

在2023年開(kāi)門(mén)紅期間，晚上7點(diǎn)，武亦星接到了一位“特殊”客戶的電話，該客戶想在他行提前還款續(xù)貸，卻因他行系統(tǒng)維修無(wú)法完成審批，于是這位焦急的客戶找到了民生銀行。了解需求后，武亦星當(dāng)晚即刻登門(mén)拜訪，向客戶收集各類材料。翌日，民生銀行就通過(guò)了審批，給客戶送去了極大的希望，讓客戶吃下一顆“定心丸”。

雖然后來(lái)同一天他行權(quán)限審批同步通過(guò)，最終客戶沒(méi)有在民生銀行辦理該筆業(yè)務(wù)，但是武亦星專業(yè)高效的服務(wù)深深地打動(dòng)了客戶。后續(xù)，該客戶更是拿出自己的住宅在民生銀行做了抵押貸款。提起此事，客戶贊不絕口：“選擇民生銀行不會(huì)錯(cuò)，服務(wù)好、效率快。”并主動(dòng)將武亦星推薦給身邊的朋友。

專業(yè)取勝 更好地服務(wù)客戶

談及自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，武亦星說(shuō)得最多的一句話就是：“要將心比心，站在客戶的角度思考問(wèn)題，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的信賴。”

“如果不是民生銀行，我真的不知道應(yīng)該怎么辦。”鹽城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)某光伏新能源公司負(fù)責(zé)人感慨道。該公司在中標(biāo)后的第2天急需用錢(qián)，因事發(fā)倉(cāng)促，資金不足，該客戶通過(guò)武亦星的朋友圈了解到了民生銀行的金融產(chǎn)品，主動(dòng)咨詢“納稅網(wǎng)樂(lè)貸”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)具有辦理流程快速、隨用隨還、利率低等特點(diǎn)，當(dāng)天，從辦卡到提款耗時(shí)不到40分鐘，解了客戶的燃眉之急。

武亦星的服務(wù)不僅贏得了企業(yè)的信賴，也幫助企業(yè)解決了面臨的困難。“我要將民生銀行優(yōu)質(zhì)便捷的金融產(chǎn)品介紹給更多的小微企業(yè)，將專業(yè)暖心的服務(wù)帶給更多企業(yè)主。”武亦星不驕不躁，始終認(rèn)為自己的成就離不開(kāi)民生銀行。

武亦星將始終堅(jiān)持以客戶為中心，踐行民生銀行“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命。(文/登瀛)

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