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(資料圖片僅供參考)

2023年1月30日，京唐城際鐵路、京濱城際鐵路寶坻至北辰段正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)月，自2022年12月30日至2023年1月30日，累計(jì)發(fā)送旅客21.2萬(wàn)人次。新線(xiàn)一經(jīng)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，便迎來(lái)2023年春運(yùn)，沿線(xiàn)客運(yùn)站車(chē)結(jié)合客流特點(diǎn)和旅客出行需求，不斷升級(jí)優(yōu)化服務(wù)措施，更好地服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展。

中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)公司介紹，新線(xiàn)開(kāi)行以來(lái)，京唐京濱城際各次列車(chē)結(jié)合小年、除夕等節(jié)點(diǎn)，裝飾車(chē)廂，在列車(chē)上開(kāi)展傳統(tǒng)節(jié)日互動(dòng)活動(dòng)，給旅客營(yíng)造出濃厚的年節(jié)味道。結(jié)合老人、兒童出行多的情況，除了做好安全提示和重點(diǎn)服務(wù)，還準(zhǔn)備了愛(ài)心服務(wù)箱、兒童玩具、彩色兒童口罩等，讓小朋友們?cè)诼猛局凶龊靡咔榉雷o(hù)，在歡樂(lè)中度過(guò)愉快旅途。除此以外，鐵路部門(mén)實(shí)施定期票和計(jì)次票讓廣大旅客享受到了實(shí)實(shí)在在的出行優(yōu)惠。

進(jìn)入春運(yùn)后，北京站根據(jù)旅客需求及時(shí)調(diào)整檢票閘機(jī)、顯示屏、候車(chē)座椅等客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施，提升旅客候車(chē)體驗(yàn)。結(jié)合客流變化，及時(shí)增減人工售票、退改簽辦理窗口，動(dòng)態(tài)調(diào)整驗(yàn)證、安檢、檢票通道數(shù)量，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線(xiàn)，壓縮旅客排隊(duì)時(shí)間。“素萍服務(wù)組”細(xì)化完善了重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)措施，在候車(chē)大廳顯著位置設(shè)置醫(yī)療室為旅客提供尋醫(yī)問(wèn)藥服務(wù)，帶給旅客更加溫馨便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

北辰站每日開(kāi)啟綜合服務(wù)中心、12306服務(wù)臺(tái)售票、退改簽人工窗口5個(gè)，保證排隊(duì)旅客不超過(guò)20人，為老年人、脫網(wǎng)人群及其他弱勢(shì)群體提供購(gòu)票保障。利用鐵路12306消息通知功能，為已購(gòu)票旅客及時(shí)推送列車(chē)停運(yùn)、變更信息，提升票務(wù)業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。車(chē)站在12306服務(wù)臺(tái)配備了10種非處方藥品，為有需求的旅客免費(fèi)提供醫(yī)藥救治。為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架、拐杖、優(yōu)先進(jìn)站、便利出站“一條龍”服務(wù)。

寶坻站、大廠站、香河站、玉田南站、唐山西站全面優(yōu)化旅客進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)、出站流線(xiàn)，執(zhí)行“一車(chē)一方案”客運(yùn)組織，持續(xù)加強(qiáng)售票廳、進(jìn)出站口、候車(chē)室等客流密集場(chǎng)所旅客引導(dǎo)，保證旅客出行安全。

在服務(wù)方面，各站成立了黨員突擊隊(duì)和青年志愿者服務(wù)隊(duì)，為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架、優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)。同時(shí)，積極向通勤旅客和常旅客推廣電子票、計(jì)次票業(yè)務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足京津冀商務(wù)、通勤旅客出行需要。

標(biāo)簽： 城際鐵路 集團(tuán)公司