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(資料圖片)

北京日報客戶端 | 記者 駱倩雯

近日，朝陽區亞運村街道京民社區舉辦的“黨建引領、醫心惠民”現場義診活動吸引了眾多居民。來自北京市第一社會福利院醫療、護理黨支部的年輕黨員們利用自己的專業知識深入社區，以義診的形式為群眾帶來切實有效的醫療服務，助力群眾提高疾病預防意識和自我保護能力。

這次活動的開展，得益于京民社區創建的“京民社區幫幫團”黨建品牌，搭建的社區共治行動機制。“能在家門口就享受到專業的醫療服務，太開心了。”居民們紛紛拍手叫好。

這只是社區變化的一部分。隨著“六步協商工作法”在社區逐漸推開，社區協商議事越來越規范化、常態化，解決了以往社區協商臨時性、松散性等問題。京民社區黨委以北京市社區協商示范點為契機，探索形成了“六步協商工作法”。

社區協商，廣泛征集知事，是第一步。京民社區黨委依托居民黨支部、網格黨組織、小區物管會等，多渠道掌握小區服務管理難題，通過社區工作者入戶走訪、樓門長隨時收集、黨員志愿者日常發現、小區樓棟微信群等及時了解居民需求，對收集到的服務管理問題匯總形成需求清單。

征集完畢后，開始深入調查明事。對需求清單進行深入調查了解，摸清事項涉及的群體數量、可利用的資源、解決問題的渠道等等，同時采取“走動式”工作法深入現場了解實情。以“走動式”工作法+志愿者的形式，實地考察“看問題”，走街訪戶聽民情，做群眾身邊的熟人；以“走動式”工作法+共建共享的形式，站在群眾立場，用群眾語言，深入走訪做“知心人”；通過“走動式”工作法＋分類管理的形式，對能現場解決的問題現場解決，將好事做到群眾“心坎上”。在此基礎上，確定需要協商解決的問題。

多元參與議事，是第三步。推選居民代表、樓門長、老黨員、物業公司、駐區單位代表等組建居民議事團，定期召開議事協商會議，對小區民生服務、美化環境、設施改造等議題進行民主協商。為擴大協商參與面，建立“云協商”制度，通過“微信議事廳”、“網格議事廳”等載體，構建線上線下聯動平臺，引導更多的居民參與議事協商。

接下來，需要集體研究決事。在廣泛協商基礎上，社區黨組織對協商事項進行集體研究，重點研究協商事項的解決方式、推動解決的責任主體、解決問題的時間要求、需要協調配合的問題等等，并將研究結果納入社區黨委督辦事項。第五步，則是分層分類辦事，按照責任主體，將社區協商事項分為“小事”、“中事”、“大事”三類。最后一步，則公開公示辦理結果。對協商事項解決情況進行公開、公示，接受居民、社會、媒體、紀檢監察等各方面監督，重點看問題解決情況，看群眾是否滿意，對群眾不滿意的責令整改，確保將協商事項做成民心工程。

“將‘難點’變‘亮點’，是我們抓好社區協商的實踐標準，京民社區作為市級社區協商示范點建設，初步實現了這一要求，為我們更大范圍推廣提供了經驗。”亞運村街道辦事處副主任蔡林表示。京民社區探索建立的“六步協商工作法”就像“金鑰匙”，打開了社區治理的大門。如今社區服務管理遇到的難題，居民不再抱怨，而是主動參與協商，開動腦筋出主意想辦法，變被動為主動。

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