街道“屏對屏”服務讓居民少跑腿
發(fā)稿時間：2023-07-08 05:56:21 來源： 北京日報
(資料圖片僅供參考)
本報訊（記者 朱松梅）本月，朝陽區(qū)奧運村街道引入了虛擬綜窗服務，通過視頻協(xié)同等技術手段，將街道政務服務延伸到轄區(qū)17個社區(qū)服務中心。居民不用頂著大太陽往街道政務中心跑了，各居委會就能為大家就近辦理業(yè)務。
居民張女士的社保卡需要更換，在家門口的綠色家園社區(qū)服務站，她頭一次體驗了“屏對屏”辦業(yè)務。服務站的經(jīng)辦人通過虛擬綜窗平臺發(fā)起業(yè)務申請，遠程聯(lián)動街道政務中心的業(yè)務受理人員，三方的實時圖像同時出現(xiàn)在系統(tǒng)里。社區(qū)服務站的經(jīng)辦人掃描張女士的身份證，并上傳至系統(tǒng)進行身份驗證后，業(yè)務很快就成功受理。“工作人員告訴我，只要幾個工作日，新卡就能辦完寄到家。”張女士說，虛擬綜窗讓她免受日曬和奔波之苦。
虛擬綜窗，就是通過“屏對屏”重現(xiàn)傳統(tǒng)窗口“面對面”的服務場景。奧運村街道政務大廳綜合窗口的受理人員可通過虛擬綜窗完成遠程業(yè)務指導、材料審查及屏幕共享審批等環(huán)節(jié)，大大提高了辦事效率和便利度。
“按照朝陽區(qū)的要求，之前已有43項業(yè)務從街道下沉至社區(qū)。”奧運村街道政務中心負責人介紹，此次上線的虛擬綜窗意味著轄區(qū)政務服務又一次全面升級，下沉業(yè)務增至69項，包括醫(yī)保卡更換、醫(yī)保定點醫(yī)院修改等。
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